سياسة الشحن
نسعى لتقديم خدمات شحن موثوقة وسريعة لضمان وصول الطلبات إلى العملاء في الوقت المحدد وفي أفضل حالة ممكنة. تحدد سياسة الشحن التالية تفاصيل الشحن والتوصيل:
1. وقت معالجة الطلب
- يتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
- قد تستغرق بعض الطلبات وقتًا إضافيًا خلال مواسم الذروة أو فترات العروض الترويجية.
2. وقت الشحن والتوصيل
تختلف أوقات التوصيل حسب مدينة وبلد العميل.
- الشحن المحلي: عادةً ما يستغرق من 2 إلى 7 أيام عمل.
- الشحن الدولي (إذا كان متاحًا): من 7 إلى 21 يوم عمل حسب شركة الشحن وبلد الوجهة.
3. رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على وزن الطلب وموقع العميل.
- قد يتم تقديم الشحن المجاني إذا تم الوصول إلى الحد الأدنى لمبلغ الشراء.
- في حالة الإرجاع غير المرتبط بعيب تصنيعي، يكون العميل مسؤولاً عن تكلفة الشحن.
4. تتبع الشحنة
بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع للعميل ليتمكن من متابعة الشحنة عبر موقع شركة النقل.
5. مسؤولية التوصيل
- يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان صحيح وكامل.
- إذا فشل التوصيل بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استجابة العميل، قد تُفرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.
- عند استلام الطلب، يجب على العميل فحصه للتأكد من أنه في حالة جيدة. يجب الإبلاغ عن أي تلف خلال 24 ساعة.
6. تأخيرات الشحن
قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل الأحوال الجوية، أو إجراءات الجمارك، أو تأخ
سنبذل كل جهد للتواصل مع العميل وتقديم التحديثات في حال حدوث أي تأخير.
سنبذل كل جهد للتواصل مع العميل وتقديم التحديثات في حال حدوث أي تأخير.
إذا لم تتوفر خدمة الشحن لموقع العميل، سيتم إخطارهم فورًا وسيتم إلغاء الطلب أو ترتيب حل بديل.
8. اتصل بنا
لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، يمكن للمستخدمين التواصل معنا عبر خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني المخصص للدعم.
